Política de privacidad

Usamos sus datos personales de maneras distintas, tal y como se describe en este apartado:

Para entregar los productos y prestar los servicios que usted solicita

Necesitamos tratar sus datos personales para poder gestionar su cuenta o reserva, entregarle los productos y prestarle los servicios que desea contratar, y ayudarle con cualquier pedido y reembolso que solicite.

Para gestionar y mejorar nuestros productos, servicios y operaciones diarias

Usamos datos personales para gestionar y mejorar nuestros productos, sitios web, aplicaciones móviles, programas de fidelización o reconocimiento del cliente y otros servicios.

Hacemos un seguimiento de la manera en que se usan nuestros servicios para ayudar a proteger sus datos personales y para detectar y prevenir el fraude, otros delitos y el uso indebido de los servicios. Ello nos ayuda a garantizar que puede usar nuestros servicios de forma segura.

Podemos usar datos personales para dar respuesta y gestionar operaciones de seguridad, accidentes u otros incidentes similares, también con fines médicos o en materia de seguros.

Usamos datos personales para llevar a cabo investigación de mercado e investigación y desarrollo interno, y para desarrollar y mejorar nuestra gama de productos, servicios, tiendas, sistemas informáticos, seguridad, conocimientos técnicos y las vías de comunicación con usted.

Usamos imágenes de circuito cerrado de televisión (CCTV) para ayudar a preservar la seguridad de todas las personas que trabajen o se hallen en nuestras tiendas, locales y demás edificios, y para la persecución de delitos. También podemos utilizar imágenes para hacer valer, ejercitar o defender nuestros derechos legales.

Para personalizar su experiencia

Queremos garantizar que las comunicaciones de marketing relativas a nuestros productos y servicios, y los de nuestros proveedores, incluida la publicidad por Internet, responden a sus intereses.

Para ello, podemos usar sus datos personales, con el objetivo de entender mejor sus intereses y tratar de saber qué otros productos, servicios e información son los que más podrían interesarle. Así podemos personalizar nuestras comunicaciones, de modo que resulten más pertinentes e interesantes para usted.

Examinar sus patrones de navegación y compra nos ayuda a entenderle mejor como cliente y nos permite ofrecerle ofertas y servicios personalizados.

También podemos medir sus respuestas a comunicaciones de marketing relativas a los productos y servicios que ofrecemos, lo que nos permite ofrecerle los productos y servicios que mejor se ajustan a sus necesidades como cliente.

Si no desea recibir un servicio personalizado, puede cambiar sus preferencias en todo momento a través de Internet, por teléfono o por escrito. Actualizaremos nuestros archivos en el plazo más breve posible.

Para ponernos en contacto y comunicarnos con usted

Queremos atenderle mejor como cliente; por ello, si desea ponerse en contacto con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico, correo postal o teléfono, o a través de las redes sociales, podemos usar datos personales para ayudarle y prestarle asistencia.

Necesitamos tratar sus datos personales para poder gestionar todas las promociones y concursos en los que desea participar, incluidos los que llevamos a cabo con nuestros proveedores y distribuidores asociados. Este sería el caso, por ejemplo, si usted ganase un premio.

Podemos invitarle a participar en encuestas y cuestionarios de cliente y otras actividades de investigación de mercado llevadas a cabo por cualquier otra organización en nuestro nombre.

Para ayudarnos a entenderle mejor como cliente, y para poder prestarle servicios y dirigirle comunicaciones de marketing (incluida la publicidad por Internet que se ajuste a sus intereses), podemos combinar los datos personales que recopilamos cuando usted compra en nuestras tiendas con datos personales recopilados en nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otras fuentes.